Các hướng dẫn dưới đây mang tính tham khảo và được xây dựng dựa trên đặc tính của từng loại chất liệu.
Do màu sắc, kỹ thuật xử lý và cấu trúc vải của mỗi thiết kế có thể khác nhau, Quý khách vui lòng ưu tiên thực hiện theo hướng dẫn ghi trên nhãn chăm sóc được đính kèm cùng sản phẩm.
Khi giặt tay, nên sử dụng chất giặt tẩy trung tính, không chứa chất tẩy trắng hoặc chất làm sáng quang học.
Để đảm bảo tuổi thọ sản phẩm, SON DESIGN HOUSE không khuyến nghị giặt bằng máy giặt (bao gồm chế độ giặt len) hoặc sử dụng máy sấy, vì có thể làm ảnh hưởng đến chất liệu và phom dáng của sản phẩm.
Sản phẩm được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày Quý khách nhận hàng.
Việc bảo hành được áp dụng theo chính sách của SON DESIGN HOUSE và căn cứ trên kết quả kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm.
SON DESIGN HOUSE cung cấp dịch vụ Aftercare trong vòng 12 tháng kể từ ngày Quý khách nhận hàng.
Khả năng sửa chữa sẽ được đánh giá dựa trên:
Sau khi tiếp nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo phương án sửa chữa, thời gian thực hiện và chi phí (nếu có).
Cashmere là chất liệu cao cấp với bề mặt mềm mại, vì vậy hiện tượng xù lông nhẹ trong quá trình sử dụng là hoàn toàn tự nhiên.
Có thể sử dụng lược chuyên dụng dành cho len hoặc vệ sinh tại các đơn vị chăm sóc trang phục chuyên nghiệp.
Len tự nhiên có thể xuất hiện hiện tượng xù lông sau một thời gian sử dụng.
Khuyến nghị giặt tay bằng chất giặt tẩy trung tính hoặc giặt hấp chuyên nghiệp.
Không sử dụng máy giặt hoặc máy sấy.
Lụa là chất liệu tự nhiên cần được chăm sóc cẩn thận.
Khuyến nghị giặt hấp chuyên nghiệp.
Nếu sản phẩm bị bám bẩn, nên xử lý càng sớm càng tốt để hạn chế vết bẩn thấm sâu vào sợi vải.
Lụa tự nhiên có thể xuất hiện các vân, sợi hoặc chấm nhỏ đặc trưng. Đây là đặc tính vốn có của chất liệu tự nhiên và không được xem là khiếm khuyết hoặc lỗi sản xuất.
Linen là chất liệu tự nhiên và sẽ trở nên mềm mại hơn theo thời gian sử dụng.
Khuyến nghị giặt tay bằng chất giặt tẩy trung tính hoặc giặt hấp chuyên nghiệp.
Denim có thể phai màu trong những lần giặt đầu tiên.
Để duy trì màu sắc, nên giặt hấp hoặc giặt riêng.
Tránh tiếp xúc với các sản phẩm có màu sáng khi mới sử dụng.
Da tự nhiên có thể bị ảnh hưởng bởi nước hoa, mỹ phẩm, kem dưỡng da hoặc các dung môi chứa cồn.
Các sản phẩm da sáng màu cũng có thể bị lem màu khi tiếp xúc thường xuyên với các chất liệu sẫm màu.
Hiện tượng giãn nhẹ theo thời gian là đặc tính tự nhiên của chất liệu.
Khuyến nghị vệ sinh và bảo dưỡng tại các đơn vị chuyên nghiệp.
Đối với da nhân tạo, hiện tượng bong tróc hoặc lão hóa bề mặt theo thời gian là đặc tính của vật liệu và không được xem là lỗi sản xuất.
Trang sức có thể bị oxy hóa tự nhiên theo thời gian.
Sau mỗi lần sử dụng, nên lau nhẹ bằng khăn mềm sạch trước khi cất giữ.
Tránh va đập, ma sát mạnh và nên bảo quản riêng từng món để hạn chế trầy xước.
Màu sắc giữa các đợt nhuộm có thể chênh lệch khoảng 5–7%. Đây là đặc tính tự nhiên của quy trình nhuộm và không được xem là lỗi sản phẩm.
Có thể xuất hiện sự khác biệt nhẹ về màu sắc giữa các loại vải khác nhau trên cùng một sản phẩm hoặc giữa các sản phẩm khác nhau. Đây là đặc tính vốn có của chất liệu và quy trình sản xuất.
SON DESIGN HOUSE không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp liên quan đến sai lệch màu nhuộm hoặc đặc tính tự nhiên của chất liệu như đã nêu trên.
SON DESIGN HOUSE luôn sẵn sàng xem xét các yêu cầu tùy chỉnh đối với từng thiết kế.
Khả năng thực hiện sẽ phụ thuộc vào kiểu dáng, chất liệu, kỹ thuật thủ công và tiến độ sản xuất tại thời điểm đặt hàng.
Để được tư vấn, vui lòng liên hệ:
Email: [contact@sondesignhouse.com]
